COMO CREAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE

Construir La Confianza Del Cliente by Ronald0980 on Scribd

Servicio y Atención al cliente

CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS MINORISTAS 

Servicio personalizado

Contacto con el cliente

Amistad entre cliente y empelado.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 

Es intangible

No se puede trasmitir la propiedad

No se puede almacenar

Servicio indispensable del que lo presta

Importanci del contacto con el cliente

Servicios son perecederos

Comprender al cliente

No ser indiferente

Vivir con nosotros nuevas experiencias.

Somos lo que pensamos,

ACTITUD

QUÉ ES ACTITUD

Forma de actuar de una persona, comportamiento que emplea un individuo, cierta forma de motivación social.

IMPORTANCIA

Esto afecta el comportamiento en el trabajo, su relacion con su desempeño 

3 COMPONENTES 

Cognitivo   - Lo que piensa

Emocional - Lo que siente

Conductual - Tendencia a manifestar los pensamientos y emociones

ACTITUD POSITIVO EN EL TRABAJO

Actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas, ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera. 

UTILIZAR HABILIDADES DE DISCUSIÓN 

El método de discusión esta relacionado con saber escuchar las discusiones de grupo une a las personas y puede formar un equipo de una serie de personas desligadas. 

LIDERAZGO Y ETIQUETA 

DAFO 

FORTALEZAS 

Generoso

Respetuoso

Puntual

Trabajador

DEBILIDADES

Fuerza de voluntad

Orgullo

Cizañero

OPORTUNIDADES

Trabajos acorde ala carrera

Innovar actividades el turismo

Sacarme una beca y estudiar en el exterior. 

Conocer personas que me ayuden a mejorar

AMENAZAS

Mucha competencia

Desempleo en el país

Que los empleos dispongan de titulo de cuarto nivel o mas. 

Falta de apoyo del gobierno para os estudios. 

ESTRATEGIAS 

ENSEÑAR MIS CONOCIMIENTOS

Culminar mis estudios académicos en la Universidad Técnica de Machala,

Obtener mi titulo

Ingresar a trabajar en un empleo acorde a la carrera.

Adquirir experiencia laboral.

Organizar mis ingresos y ahorrar.

Ingresar a una maestría.

Culminar la maestría de forma exitosa 

EMPRENDER NEGOCIO EXITOSO

Culminar mis estudios superiores.

Emprender en un negocio en la actividad turística.

Desarrollar nuevas formas de mejorar el turismo

Crecer personalmente como emprendedor. 

AYUDAR A PERSONAS PROFESIONALES EN TURISMO

Emprender un negocio acorde ala carrera

Implementar estrategias para que mi negocio crezca.

Seguir implementando nuevas formas de mejorar el negocio,

Ofrecer oportunidades de empleo a profesionales capacitados.
Enseñar a personas con poca experiencia

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Culminar mis estudios superiores.

Sustentar mi proyecto de investigación y obtener un titulo profesional. 

Encontrar un trabajo y empezar ahorrar.

Terminar el año con salud y felicidad.

OBJETIVO A LARGO PLAZO

Realizar una maestría.

Innovar en un negocio turístico,

Ofrecer oportunidades de superaciones a profesionales en turismo.

Mejorar la actividad turística de la Provincia.