lunes, 19 de diciembre de 2016

Servicio y Atención al cliente


CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS MINORISTAS 



Servicio personalizado
Contacto con el cliente
Amistad entre cliente y empelado.


CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 

Es intangible
No se puede trasmitir la propiedad
No se puede almacenar
Servicio indispensable del que lo presta
Importanci del contacto con el cliente
Servicios son perecederos
Comprender al cliente
No ser indiferente
Vivir con nosotros nuevas experiencias.
Somos lo que pensamos,



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